Retours et droit de rétractation de 14 jours
Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Ce délai expire 14 jours après la réception des marchandises par vous ou par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur.
Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire à info@jooier.com, avec votre numéro de commande et l’adresse email utilisée lors de l’achat.
Vous devez retourner les marchandises sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Remboursement
En cas de rétractation de la commande complète, nous remboursons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement utilise le même moyen de paiement que l’achat initial, sauf accord exprès contraire.
Frais de retour
Pour une rétractation ou un changement d’avis, les frais directs de retour et d’emballage sont à votre charge. Jooier ne propose pas de retour gratuit dans ces cas. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez nous avant de le renvoyer afin que nous organisions une solution sans frais pour vous.
Adresse de retour
Jooier B.V.
Verdunplein 17, Unit E1898
5627 SZ Eindhoven
Pays Bas
Article défectueux, endommagé ou incorrect
Contactez info@jooier.com dès que possible, avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire. Vos droits légaux de consommateur restent inchangés.